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客服专员

来源: 官方作者: 掌趣科技　时间:　2017-06-12 18:03

岗位职责:
1、解答和处理用户反馈的问题和意见；
2、及时反馈和协助处理业务异常状况，整理分析后发送给产品运营人员，并与用户做好沟通；
3、按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的客户服务质量；
4、配合运营部门相关工作；

任职资格:
1、高中或以上学历，专业不限；
2、普通话标准，发音清晰，善于沟通，乐于助人；
3、能熟练操作Word、Excel等软件，打字速度较快；
4、具备良好的服务意识、能承受较大的工作压力，身体素质良好，能适应轮班制度。