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质培专员

来源: 官方作者: 掌趣科技　时间:　2017-06-12 18:04

岗位职责:
1、负责客服新员工的入职培训工作；
2、负责对客服人员的工作进行监督和检查，按照标准给各项服务评分；
3、对抽检数据进行分析汇总，发送各类报告；
4、建立培训、知识库管理系统，持续的更新、完善培训课程，解决部门各岗位的日常培训需求；

任职资格:
1、大专以上学历，1年以上相关工作经验；
2、有较好的沟通能力和演讲能力；
3、熟练使用相关办公软件，有较强的文案编写、数据分析、课件制作能力；
4、责任心强，做事积极主动。